Fez uma transferência por engano? Digitou a chave PIX de forma errada? Veja aqui como cancelar um PIX e veja se é possível pegar de volta o valor.
Digitou o número da chave PIX errado, e o seu dinheiro foi parar na conta de outra pessoa? Calma que ainda pode ter uma solução para este problema!
Descubra aqui como cancelar um PIX e em quais situações é possível receber o valor de volta. Explicamos tudo aqui! Siga a leitura.
PIX é a forma de pagamento instantâneo brasileiro. Desenvolvido pelo Banco Central (BC), esse método permite a transferência de dinheiro entre diferentes contas bancárias em questão de segundos, a qualquer momento do dia.
Sua praticidade, velocidade e segurança em termos de segurança são características de destaque do PIX, e ele se aplica tanto a contas correntes como a contas poupança e contas de pagamento pré-pagas.
Depende: se você fez um PIX agendado, então sim, dá para cancelar. Mas se você fez um PIX instantâneo tradicional, então não tem como cancelar um PIX, afinal, a transferência acontece em poucos segundos, o que dificulta o cancelamento dessa transação.
Calma: se você fez um PIX para a pessoa errada, ainda há uma forma de resolver este problema, e o caminho é a comunicação. Recomendamos que você tente entrar em contato diretamente com a pessoa errada que recebeu o PIX, ou então conversar com o seu próprio banco onde ocorreu a transação PIX.
A partir daí, o que pode acontecer é:
Resumidamente, as transações via PIX que podem ser contestadas são: quando surgem suspeitas de atividades fraudulentas ou golpes em andamento, em momentos em que acontecem falhas no sistema bancário, prejudicando a operação, ou ainda quando existe o arrependimento de compra. Veja mais detalhes a seguir.
Se você desistir de uma compra feita, você pode ter sim seu PIX reembolsado. Nessa situação, a responsabilidade pelo reembolso fica com a loja (seja ela física ou online), podendo a devolução do valor ocorrer não ser feita exclusivamente via PIX, ok?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de desistir da compra dentro de um prazo de sete dias, durante o qual o cliente pode receber o reembolso completo, e não precisa nem oferecer qualquer justificativa para esta decisão. Depois desse período, a política de devoluções adotada dependerá da loja em específico.
@acordocertoCaí no golpe do pix! E agora? #golpedopixfalso #golpedopix1 #golpeonline #internet #golpes #pixparcelado #dinheironotiktok #dinheiroonline ♬ Smoked out Phonk – TREVASPURA
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Caso tenha sido alvo de esquemas fraudulentos, golpes enganosos ou problemas operacionais bancários, você tem a alternativa de recorrer ao MED (Mecanismo Especial de Devolução) oferecido pelo Banco Central. Todas as instituições financeiras bancárias que realizam transações PIX são obrigadas a disponibilizar esse mecanismo.
Então, se você caiu em um Golpe de PIX ou foi vítima de qualquer outro tipo de fraude, é fundamental registrar um Boletim de Ocorrência. Depois será necessário informar o banco sobre este acontecimento por meio de canais oficiais como SAC ou Ouvidoria (esse procedimento também é válido quando o funcionamento problemático do sistema bancário prejudica sua transação via PIX).
Não é possível cancelar um PIX errado, entretanto, caso você tenha feito uma movimentação destas por engano, as nossas recomendações para resolver o problema são: tentar contato com a pessoa que recebeu o valor, e falar com o seu banco.
Sim, você tem a flexibilidade de cancelar um PIX agendado, desde que este cancelamento seja feito antes da data agendada. A forma como você faz isso pode variar de acordo com o aplicativo do seu banco. Ao acessar o seu extrato, você encontrará a lista de agendamentos e poderá selecionar o que deseja cancelar.
Os primeiros passos que você deve tomar quando perceber que caiu no golpe do PIX é abrir um boletim de ocorrência e conversar com seu banco. Com o documento do ocorrido em mãos, será mais fácil do banco analisar o seu caso e fazer o estorno do dinheiro.
Se a pessoa não responder sua tentativa de comunicação ou não revolver o dinheiro em até 90 dias, ela estará cometendo crime de apropriação indébita (art. 169 do Código Penal).
Se você já fez o PIX de forma instantânea, mesmo que ele esteja sendo processado, não será possível cancelá-lo. Mas se você agendou e agora quer cancelá-lo, veja como cancelar um PIX: é só entrar na área de transferências PIX no aplicativo ou internet banking do seu banco e seguir com o cancelamento.
Agora que você já entender como cancelar um PIX e quais situações permitem que você receba o estorno de PIX, agora é a hora de entender como evitar problemas relacionados a esse tipo de transação, afinal, existem dicas que ajudam você a manter seu dinheiro mais seguro.
Ficou com dúvidas sobre o assunto? Veja mais conteúdos sobre PIX:
De acordo com as instruções do Banco Central, é recomendável que o beneficiário do PIX aguarde um intervalo de 1 hora antes de tomar qualquer medida adicional para resolver o problema. Essa recomendação é porque, em muitas situações, a transferência instantânea pode demorar um pouco para ser processada e refletida na conta, especialmente por causa de possíveis problemas e interrupções dos sistemas bancários. Então, se depois desse período o valor do PIX ainda não estiver na conta do destinatário, a pessoa tem que entrar em contato com o banco responsável, seja o emissor ou o receptor. Os bancos e instituições financeiras têm canais de atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas relacionadas ao PIX.
Sim, você tem a opção de cancelar um PIX agendado, contanto que o cancelamento seja solicitado antes da data programada.
O período varia conforme a situação. Se você foi vítima de golpes, fraudes ou falhas operacionais, é possível recorrer ao MED em até 80 dias após a realização do PIX. E quando se trata de arrependimento em compras, o Código de Defesa do Consumidor estabelece um limite de sete dias para solicitar o estorno. Em relação a PIX enviados de forma errada por conta de digitação ou outros problemas que a pessoa que enviou cometeu, então não existe uma data definida para o processo de reembolso.
Veja como cancelar um PIX com agendamento: comece acessando a página principal do aplicativo da Nubank e escolha a opção “Conta”. O segundo passo é ir até o menu, e localizar a seção “Histórico” para identificar o PIX programado que deseja cancelar. Ao selecionar a transação em questão, uma nova tela será exibida, apresentando a opção “Precisa cancelar o agendamento?”. Ao tocar nessa opção, confirme sua escolha ao clicar em “Sim”. Verifique se a operação agora aparece como “Agendamento cancelado”.
Entre no aplicativo do Itaú (tanto no celular Android quanto no IOS) e vá para a seção “PIX”. Depois selecione “Extrato PIX” e escolha a transação que foi agendada para ver os detalhes. Por último, toque na opção “Cancelar agendamento”.
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